刪除負面新聞、負面消息、評價基礎做法
負面新聞、消息、評價提出移除網址工具
「移除網址」工具可讓您暫時封鎖您擁有的網站中的網頁，不讓這些網頁出現在 Google 搜尋結果中。如果要封鎖的網頁不屬於您擁有的網站，則請參閱這裡的說明。
- 要求獲准後，封鎖效期大約只能維持 90 天的時間。 90 天後，您所封鎖的資訊便會再次出現在 Google 搜尋結果中 (請參閱「永久移除內容」一節)。
- 您必須是 Search Console 中的資源擁有者，才能使用這個工具移除該資源對應的網址。如果不是，請改為按照這些指示操作。
如何讓 Google 搜尋暫時停止顯示特定的 Search Console 資源網頁：
- 開啟移除網址工具。
- 按一下 [暫時隱藏]。
- 輸入要移除的圖片、網頁或目錄的相對路徑。輸入時請注意以下規則：
- 網址必須區分大小寫。舉例來說，example.com/MyPage 與 example.com/mypage 並不相同。
- 請勿在網址中加入錨點 (page#anchor)；錨點會遭到忽略。
- 這個路徑是 Search Console 資源根目錄的相對路徑，且開頭必須是 / 符號。
- 如要隱藏單一網頁，則網址必須完全相符 (含網頁副檔名，例如 .html)。因此，如果您封鎖了 path/mypage，以下網址就「不會」遭到封鎖：path/MyPage、path/mypage?1234、path/mypage.html。
- 系統會將 http 和 https，以及 www 和非 www 的所有變化版本判定為相符，所以「example.com/mypage」會與以下網址相符：https://example.com/mypage、http://example.com/mypage、https://www.example.com/mypage 和 http://www.example.com。
- 如果您選擇隱藏目錄，那麼以您提供的前置字元為開頭的檔案或目錄都會遭到封鎖。因此，假設您輸入 /folder，則 /folder/somefile、foldername/somefile 和 /folder.html 都會遭到封鎖。
- 如要隱藏整個網站，請勿輸入路徑。
- 請使用 Google 搜尋結果所顯示的網址。
- 按一下 [繼續]。
- 如果您不要隱藏整個網站，系統會請您選擇以下其中一個動作：
- 暫時在搜尋結果中隱藏網頁，並且暫時將網頁從快取中移除：Google 搜尋結果會隱藏該網頁約 90 天的時間，同時清除該網頁的快取複本和節錄內容。隱藏期結束後，該網頁就會再次出現在搜尋結果中。在隱藏期間，Google 會重新檢索該網頁，並且重新整理網頁快取和節錄內容，但需等隱藏期結束後才會在搜尋結果中顯示相關內容。
- 僅從快取中移除頁面：清除快取網頁和節錄內容，但不將該網頁自搜尋結果中移除。Google 會重新整理網頁快取和節錄內容。
- 暫時隱藏目錄：搜尋結果會隱藏整個目錄約 90 天的時間，同時清除指定目錄中所有網頁的快取網頁和節錄內容。隱藏期結束後，該目錄就會再次出現在搜尋結果中。在隱藏期間，Google 會重新檢索這些網頁，並且重新整理網頁快取和節錄內容。
- 按一下 [提交要求]。您提出要求後，我們最多可能需要 1 天的時間來處理相關事宜，且不保證您的要求一定會獲准，請稍後再返回查看要求狀態。如果要求遭拒，請按一下 [瞭解詳情] 查看原因。舉例來說，如果我們無法處理您的要求，可能是因為提交的網址不符合所要求的封鎖類型規定，或是您必須提交其他類型的要求，才能順利封鎖特定網址。
- 如果該網頁有其他假名網址或由您的伺服器所處理的各種大小寫版本的網址，請分別提交這類網址的移除要求。舉例來說，以下所有網址都可能指向同一個網頁：
不論是清除快取還是隱藏網址，都不會影響 Googlebot 的檢索排程或網頁快取行為。您提出暫時封鎖網址的要求後，只要該網址依然存在且未透過其他方式封鎖 (例如 noindex 標記)，則 Google 仍會繼續檢索該網址。因此，您的網頁可能會在您要求移除或使用密碼保護前就再次受到檢索或快取，並且在暫時隱藏期結束後出現在搜尋結果中。
如果 Googlebot 無法存取您的網址，則會假設該網頁已不存在，並終止這項封鎖要求；日後在該網址找到的網頁都會被視為新網頁，並且會顯示在 Google 搜尋結果中。
永久移除內容
「移除網址」工具只會將內容暫時移除。如要將內容或網址永遠從 Google 搜尋中移除，您必須另外執行下列其中一項 (或一項以上) 的操作：
- 將實際內容從網站中移除，或者更新實際內容 (圖片、網頁、目錄)，並且確保網路伺服器傳回
404 (找不到網頁)或410 (網頁不存在)HTTP 狀態碼。您必須將 HTML 格式以外的檔案 (例如 PDF 檔) 完全從伺服器上移除 (進一步瞭解 HTTP 狀態碼)。 - 禁止他人存取內容 (例如要求輸入密碼)。
- 使用 noindex 中繼標記指明不要編入索引的頁面。與其他方法相比，這種方式安全性較低。
如何將網址解除封鎖
如果您在 90 天封鎖期滿前想要取消封鎖，讓內容重新顯示在搜尋結果中，請前往移除網址工具的狀態頁面，然後在獲准的要求旁邊按一下 [重新加入]。Google 需要幾天的時間來處理要求。
誤用移除網址工具
網址移除工具僅適用於需要緊急封鎖網頁的情況，例如網頁內容出現了意外洩漏的機密資料。如果因為其他用途而使用這個工具，可能會導致您的網站發生問題。
- 請勿使用這個工具來清除冗餘內容，例如傳回 404 的舊網頁。如果您最近曾變更過網站，導致索引中含有部分過期的網址，則 Google 的檢索器將在重新檢索您的網址時偵測到這項變更，而這些網頁也將自動從搜尋結果中剔除。所以，您不需提出緊急更新的要求。
- 請勿使用這個工具來處理 Search Console 帳戶中的檢索錯誤。 封鎖工具是從 Google 的搜尋結果中封鎖網址，而不是從您的 Search Console 帳戶中封鎖網址。您無需手動移除這份報告所含的網址；它們將在一段時間後自動剔除。
- 請勿使用這個工具讓您的網站「從頭開始」。 如果您擔心網站可能出現「專人介入處理」的情況，或是在購買其他人的網域後想要一切從頭開始，建議您提出重新審查要求，讓我們瞭解您所擔心的問題以及變更的內容。
- 請勿使用這個工具將遭到入侵的網站「下線」。 如果您的網站遭到入侵，而您想要移除已建立索引的不良網址，請使用網址封鎖工具封鎖駭客建立的任何新網址，例如 http://www.example.com/buy-cheap-cialis-skq3w598.html。不過，我們不建議您封鎖整個網站，也不建議您封鎖您日後仍須建立索引的網址。在這種情況下，請先清理您的網站，等到排除駭客入侵所造成的問題後，再讓我們重新檢索您的網站。進一步瞭解如何處理網站遭到入侵的情況。
- 請勿使用這個工具為網站建立正確的索引「版本」。 許多網站透過不同的網址提供相同的 HTML 內容或檔案。如果您也使用這種方法，但又不希望搜尋結果中出現重複的項目，請參閱我們建議的網址標準化方法。請勿使用網址封鎖工具封鎖您不希望出現在搜尋結果中的網址，因為這個工具不會保留您偏好的網頁版本，而會移除所有版本 (http/https 和 www/非 www) 的網址。
第一步 負面新聞、負面消息、負面評價教你如何刪除 知己知彼 百戰不勝
要先清楚的知道負面消息來源是那裡？相對應的搜尋關鍵字是那一些？負面消息發生的原因可能是那些？一般來說負面消息的出現都會針對品牌或產品字，所以會建議企業在平常的時候就要監控負面消息相對應的品牌或產品關鍵字，預算夠的企業，會建議採購一些網路公司或公關公司所提供的網路監控軟體，但是如果是中小企業，預算不足的話，那麼就使用Google快訊，怎麼使用可以參考布雷克之前寫過有關「使用Google快訊監控網路文章」。
第二步 負面新聞、負面消息、負面評價教你如何刪除 確定來源 刪除文章
負面新聞的發生可歸類於以下二種：(1)客戶發生不滿意的銷售體驗。(2)有心人士及同業故意毀謗。
如果是第一種，處理的方式會比較簡單，網路上的負面訊息大多數來自於部落格或論壇的分享，那首先先試著與部落客或發文版主聯絡，釋出善意，假設是自已本身的產品或服務沒有做好，建議就提相關補償方案，並邀請該消費者再次到店裡面消費，並修改其文章做平反。但若是一場誤會，也不宜「態度傲慢」、「措詞強硬」、「不回應」，建議提供優惠請消費者再次消費。
但當該發表負面新聞的部落客或發文版文遲遲都不回應的話，建議直接聯絡平台服務商或站長，通常內容都會告訴管理者「消費者如果發生不好體驗的時，以正常管道向公司提出申訴，公司應都當都會積極處理，不應該在第三方(貴平台)發表相關有毀謗公司名譽之言論，恐將影響本公司之權利及第三方之公信，為維護本公司之權益，本公司也將與法律顧問研擬，詢求法律途徑向第三方(平台)及文章作者提出告訴，以維護本公司名譽………」，大概是這樣子寫，如果要範本，也可寫信跟布雷克。通常這樣子的信寄出後，第三方的平台服務商或站長都會協助刪除或者是要求文章發表者出面處理。
如果文章都沒有刪除或者是已刪除但還是收錄在搜詢引擎，那麼就向Google或百度提出投訴刪除(Yahoo目前布雷克未找到投訴刪除的方式)，通常大約一兩天就會處理了，當網頁已更新或移除時，該網頁就會自動被排除在搜尋結果之外。
第三步 負面新聞、負面消息、負面評價教你如何刪除 正面新聞 全面壓制
如果第二步都沒法處理掉負面新聞或遇到有心人士及同業故意毀謗，那就只能透過SEO的方式處理，盡可能的發布正面新聞並且優化它，根據統計，搜詢引擎第一頁點擊率在80%以上，第二頁則是低於8%，第三頁以後都是低於1%，讓大量的正面新聞被搜詢將負面新聞壓到第三頁，這樣這負面新聞的影響力就變小。
這種方式如果是自己做，就要找一些權重較高的網站，去發表對應「關鍵字」的文章，這樣子很累，也不見得一定會成功；要不然就是找SEO公司協助，但是通常價格都很高，因為總共是要做十組字的SEO，所以價格都會是單一組字SEO的好幾倍，如果再加上多個搜尋引擎都有被收錄，那就又要乘2。最近還有另外一種方案，像是BloggerAds部落格行銷推出的貼貼樂，將公司正面的新聞給部落客大量張貼，一方面部落客可以賺取點數(錢？)，另一方面發包的企業，也可以在短時間獲得大量的正面新聞。
